巾帼建功奋斗者风采展——集体篇

为贯彻落实党的二十大精神，庆祝“三八”国际妇女节，表彰市直机关广大妇女在新时代新征程上取得的优异成绩，市直机关工委开展了2023年度芜湖市直机关三八红旗手（集体）评选活动，经综合评定，最终评出市直机关三八红旗手10名，市直机关三八红旗集体10个，充分展现出市直机关女性大美芜湖建设中的巾帼力量和铿锵风采！

创新实践不停步 司法为民无止境

市中级人民法院民事审判第三庭

近年来，市中院民三庭始终坚持“司法为民、公正司法”的工作主线，有序开展各项工作。立足审判职能，强化知识产权保护。制定《强化知识产权保护若干措施》，进一步推进知识产权保护联动机制，联手共建南京都市圈知识产权保护联盟和南京都市圈知识产权司法保护联盟，以司法服务保障南京都市圈一体化高质量发展，成功举办第八届皖江知识产权司法保护研讨会暨南京都市圈知识产权司法保护联盟芜湖论坛。人民法院报、安徽日报等媒体均对芜湖法院知产审判工作成效进行了宣传报道。推动机制创新，防范化解金融风险。根据金融案件特点，推进繁简分流、轻重分离、快慢分道，将简易案件向九家基层法院分流，集中九家基层法院和中级法院法官协同办理金融类案，提升审判质效，解决“同案不同判”问题。加强对区块链等新兴技术的司法应用探索，实现起诉、立案、庭审、判决全流程线上智能化处理，切实解决异地诉讼难等问题。该金融类案智能审判+区块链存证核验系统荣获政法智能化建设智慧法院创新案例。延伸司法职能，服务企业创新发展。主动走访多家高新技术企业提供知识产权司法服务，为企业建立服务档案。联合构建知识产权“全流程存证+司法验证”新模式，支撑企业创造并掌握自主知识产权，利用知识产权打造重点产业核心竞争力，探索知识产权赋能经济高质量发展新路径。2023年度，该庭一名女法官荣获全省政法机关依法护航企业高质量发展专项行动优秀个人称号。

坚守平凡岗位  贡献巾帼力量

市科技局办公室

市科技局办公室是科技局承上启下的中心枢纽、对内对外的重要窗口，现有干部职工3名，其中女同志2人，占比66.7％，中共党员2人，平均年龄32岁，她们以女性特有的细致和坚韧忠诚地履行岗位职责，出色完成各项工作任务，为芜湖科技创新高质量发展贡献巾帼力量。高效服务保障机关正常运行。克服人手不足的困难，全员立足岗位，坚持“高标准、严要求”，服务保障局党组会、局办公会等各类会议的前期材料准备、会议方案、会期服务、会后材料整理等工作，助推我市科技创新工作连续四年获得省政府真抓实干督查激励表彰。创先争优服务提质增效。统筹做好干部培养工作，制定局机关集体学习制度，创设周一科技夜校，累计安排集体学习100余次，40余名干部职工走上讲堂分享学习心得，局机关获评学习型模范机关。2022年市局荣获五年评选一次的全国科技管理系统先进集体称号，局机关2位干部荣获全省科技系统先进个人称号。扎实践行为民宗旨积极回应各方诉求。2023年共牵头办理政务服务便民热线18个，更新上报热线知识137条，群众满意度100%。牵头办理市人大十七届二次会议代表议案建议9件、市政协十四届二次会议提案18件，及时通过网络平台报送答复意见，办理局长信箱来信10件，发布政策问答53条。

浓浓敬老情 关爱暖人心

市养老服务中心

 

市养老服务中心认真贯彻落实党的二十大精神，以加强中心党支部建设，提高业务能力和水平为目标，坚持以为老服务为主线，积极开展各项为老服务工作。志愿宣传秉爱心。主动开展志愿服务和主题党日等活动，积极整合三级养老服务中心、社会组织等社会资源，赴社区养老服务站点、基层养老组织和机构，开展智慧助老、养老防诈骗等志愿活动，通过走访社区宣传爱心帮扶、为老年人士送温暖等志愿服务，了解老人实际需求，及时为其排忧解难。人才建设显信心。在全市开展养老服务领域累计培训近万人次，全市养老护理领域工作人员的持证比例不断提高。2023年圆满完成第二届芜湖市养老护理职业技能大赛承办工作。联合《全媒看芜湖》节目专栏报道养老护理人才建设工作，树立行业模范，推动人才队伍高质量发展。助餐服务有贴心。积极配合市民政局开展老年助餐服务“暖民心”行动，织密城乡老年助餐服务网络，优化建立覆盖全市的智慧助餐信息系统，规范服务流程，进一步方便老年人用餐，逐步实现“服务标准、监管智能、补贴精准”的老年助餐服务新追求。结合日常工作，通过在助餐点张贴标识、组织队伍开展实地慰问宣传等活动，持续提高居民对老年助餐服务的知晓率和满意度，立志成为暖心政策的“快递员”，助餐行动的“解读员”，切实提高老年人的归属感和获得感。

展巾帼风采 绘美好画卷

市自规局规划展示馆宣传讲解部

 

芜湖规划展示馆开馆十余载，有这样一群人，她们带着一份美好的憧憬，走上了讲解员的岗位，用肩膀担起责任，用话语传递文明，在为人民服务中书写着最美的青春答卷。立足本职工作，她们兢兢业业。作为芜湖市的窗口形象，她们从自身做起，对待来宾热情周到、有问必答。开馆以来共接待国内外游客、客商约130余万人次，团队1500多批次约2.3万人。努力追求梦想，她们不负芳华。积极参加各级大赛，以赛促学，提升技能水平。先后涌现出“安徽省优秀文明导游员”“安徽省青年岗位能手”“安徽省巾帼建功标兵”“芜湖市金牌导游员”“芜湖市五一劳动奖章”“芜湖市技术状元”“安徽省自然资源科普使者”等优秀个人。党建引领未来，她们砥砺前行。在高质量党建引领下，她们积极策划形式多样、内容丰富的宣传活动，成功申报了“市级科普教育基地”“爱国主义教育基地”“芜湖市巾帼文明岗”等荣誉称号。今后，她们将凝聚更多巾帼力量，贡献巾帼之志，勇于创新，甘于奉献，持续在平凡的岗位上为芜湖新征程贡献“她力量”！

为江城人民健康福祉保驾护航

市医疗保障管理服务中心

 

市医保中心负责全市2002家定点医药机构管理及全市参保职工、参保居民医保服务工作。市中心本部现有工作人员47名，女同志30名，占比64%。中心始终以党建为引领，创建“新医保、心服务”党建品牌，推动业务工作不断突破，在医保工作中处处体现“巾帼担当”、彰显“巾帼风采”，充分发挥“半边天”的独特作用，用心用情为江城人民健康福祉保驾护航。全力以赴，顺利完成医保基金预算。中心各科室通力合作，一众女职工加班加点、连续作战，短短几天时间顺利完成全市基本医疗保险总额预算和2024年基金预算编报工作。扛起责任，强化医保基金使用监管。女同胞们通过智能监控系统审核、日常巡查、专项检查、特例单议病历专家评审和门诊慢特病认定专家复核等方式加强监管，全年拒付和追回基金7000多万元。全力扩面，超额完成参保扩面任务。超额完成2023年参保扩面任务，新增参保3.57万人，截止2023年末，全市参保总人数367.86万人。多措并举，全面提升医保服务水平。开展医保经办系统“练兵比武”活动，不断提高服务能力和水平，在省级决赛中荣获“优秀组织奖”。2023年5月以来，共计办理通办业务1457件，30项医保业务纳入“全市通办”。创建省级医保服务示范点，大力开展形式多样的政策宣传和培训活动，全面落实医保便民举措，2023年累计服务群众17979人次。

坚持人民至上 持续优化服务

市数据资源管理局政务服务大厅税务（综合）窗口

市数据资源管理局政务服务大厅税务（综合）窗口现有干部职工11人，其中女性9人，占比81.82%。她们践行人民至上的服务理念，将全面提升纳税人缴费人的获得感、满意度作为工作目标，不断推出便民惠民服务举措，持续优化营商环境，倾力打造让纳税人舒心、放心、暖心、省心、称心的“五心服务”品牌。创新服务方式，提升服务质效。关注纳税人缴费人急难愁盼问题，开办综合业务全市通办、现金收付等便民服务，拓展“非接触式”办税、车辆购置税缴税登记上牌“一次办、一门办”等服务举措，推行周末服务不打烊，在窗口成立“巾帼”服务团队。立足本职岗位，勇担社会责任。广泛开展各种志愿服务宣传活动，干部职工累计参加助力乡村振兴、无偿献血、爱心捐款等公益活动三十余次。不忘初心使命，始终砥砺前行。自进驻市政务服务中心以来，市数据资源管理局政务服务大厅税务（综合）窗口连续多年被评为“红旗窗口”、年度优秀服务窗口，荣获市数据资源和政务服务系统宣传工作先进集体，多次获得纳税人缴费人赠送的锦旗、表扬信，多名干部荣获市数据资源和政务服务系统宣传工作优秀个人等称号。

潜心笃志 砥身砺行

市公共资源交易中心财务部

市公共资源交易中心财务部秉持“耐心、用心、贴心”的理念，用踏实的付出诠释着敬业精神。清退保证金耐心。为将优化营商环境落到实处，财务部在接到上级要求清理公共资源交易领域的保证金任务后，采取打电话、发短信和上门服务等方式共12000余次，通知到每家业主单位和投标企业，宣传保证金退付相关政策，帮助和督促业主单位及时确认项目履约情况，协助投标企业和业主单位进行沟通。2023年共清退3100余笔保证金，在不到8个月的时间内就为企业回笼资金2.25亿元，圆满完成了上级交办的任务。财务管理用心。一方面，作为我市公共资源交易平台，为提升管理效率，财务部采用信息化手段对所有固定资产进行管理，采取赋予二维码资产标识的方式，极大简化了繁杂的固定资产清理和盘点工作，更好地维护了国有资产的安全和完整。另一方面，为更好地服务企业，财务部坚持不懈简化保证金退付手续，优化保证金退付流程，不断拓宽电子投标保函开具通道，包括银行保函、担保保函、保证保险等，减少投标企业成本，开通履约保证金退付网上审核，实现投标企业“零跑腿”。服务专家贴心。市公共资源交易中心承担了大量公共资源交易项目，财务部除了每天都要审核60—70笔评审费用外，还要将发放信息同步在网站公布，仅2023年就为近4000个项目，10300多人次的专家发放评审费用，不仅保障专家及时收到评审劳务费，还让专家随时掌握评审费发放进度，贴心的服务得到大家的高度认可。

惠民利企  助梦安居

南陵县住房公积金管理部

党建引领窗口建设。南陵县管理部作为市住房公积金管理中心的派驻窗口，一直秉承“团结、创新、廉洁、惠民”的核心理念，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，践行宗旨为民造福。优化窗口服务效能。建立并完善了一次性告知、首问负责、限时办结等制度，确保每个审批环节有章可循、责任到位。深化“放管服”改革，精简办事材料，优化具体业务的办理流程和办结时限。高度重视来访咨询工作，做到事事有回音、件件有落实，不断提升服务效能。创新便民新举措。率先实现区域内建缴单位业务网办率100%，“一键提交”极大地提高各缴存单位办公效率和办事体验感。每月入社区、进企业、到广场开展公积金宣传活动，从“群众找服务”转为“主动送服务”，以实际行动落实“一改两为五做到”。为已到下班时间尚未办好事项及尚在等待的办事人提供延时服务，让企业和群众少跑腿、好办事。设立“跨省通办”专窗，配备专职人员负责“跨省通办”服务事项，为异地公积金缴存人节省时间成本和往返费用，最大程度地利民便民。

巾帼展风采 助残绽芳华

市残疾人综合服务中心

 

市残疾人综合服务中心隶属市残联，旨在为全市和周边地区残疾人提供康复服务指导、就业服务、教育指导、职业培训等服务。打造五星服务，贡献巾帼力量。中心现有15名工作人员，其中女性14名，是地地道道的“娘子军”。大力推行用“细心、爱心、耐心、关心、恒心”五心服务理念，打造五星服务，在残疾人事业这一领域里谱写了华美的乐章。立足本职工作，做好志愿服务。积极加入市残联爱心助残志愿服务队，既帮助残疾人组织开展各项活动，也积极参加各项社会公益活动。目前中心全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“爱心助残志愿服务队”。耕耘结硕果，砥砺向未来。2021年荣获“安徽省残疾人工作先进集体”，2022年荣获“芜湖市巾帼文明岗”称号。

最美巾帼色 藏蓝绽芳华

市公安局民意中心

市公安局民意中心现有民警辅警19人，其中女性15人，占比78%。她们在执法回访、民意调查、咨询求助等方面发挥女性特有的细致、耐心、坚韧的工作作风，用真心换回人民满意的评价。刚柔并济，为企服务凸显巾帼风采。通过自主开发的民意智慧感知系统拓宽企业诉求渠道，主动听企声、问企需、解企难，与线下“警企联络官”双管齐下，全方位接收企业意见建议，让企业切切实实地感受公安机关对企意的重视，不仅为基层改进工作提供方向和抓手，也为服务企业发展提供了良好的营商环境。春风化雨，为民解忧尽显巾帼本色。定期开展群众安全感满意度调查，围绕民生热点焦点，着力解决群众“急难愁盼”问题。两年来，民意中心共发送访评短信91万余条，拨打、接听民意热线16.6万余个，解决群众不满意事项6125件。改革创新，多方举措彰显巾帼担当。2023年11月，为落实省厅“民有所呼 警必回应”工作要求，创新推出“局长直通车 民声呼应站”平台，推动公安工作从“被动处理”向“主动作为”转变。自“局长直通车 民声呼应站”运行以来，共收到群众来信1014件，其中群众诉求757件，群众评价257件。民意中心的女警们用自己的忠诚诠释和书写了新时代“枫桥经验”的生动篇章，在实现“民意引领警务 警务保障民生”的航程中继续不懈奋斗。